Punto di contatto
Il servizio STRTWR (sito www.strtwr.com e relative app) è gestito da Globaly S.r.l., con sede in Via Aristide Leonori 113, 00147 Roma (RM), P.IVA IT18506351008 ("STRTWR", "noi"). Contatti: supporto@strtwr.com · questioni legali: legal@strtwr.com.
Punto di contatto unico per autorità, Commissione europea e utenti (artt. 11-12 DSA): legal@strtwr.com. Lingue: italiano e inglese.
Come segnalare
Su ogni outfit, annuncio, profilo, commento, messaggio e Shop trovi il pulsante Segnala. Indica il motivo e, se puoi, i dettagli. Chi segnala riceve una notifica con l'esito. I titolari di diritti (es. brand che segnalano contraffazioni) possono scrivere anche all'indirizzo sopra con l'indicazione precisa dei contenuti.
Come decidiamo
Le segnalazioni sono esaminate da persone del team STRTWR, aiutate da controlli automatici (filtri sulle parole che indicano falsi, controllo delle foto degli annunci, blocco dei dati di contatto e pagamento in chat). Le decisioni non sono mai prese solo da un sistema automatico quando comportano la sospensione di un account.
Motivazione e reclamo
Se rimuoviamo un tuo contenuto o limitiamo il tuo account ricevi una notifica con la motivazione (art. 17 DSA). Puoi presentare reclamo entro 6 mesi scrivendo a legal@strtwr.com: rivaluteremo la decisione con una persona diversa. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale certificato (art. 21 DSA) o al giudice.
Abusi
Chi pubblica spesso contenuti manifestamente illegali o invia spesso segnalazioni infondate può essere sospeso per un periodo ragionevole, previo avviso (art. 23 DSA).
Trasparenza
Pubblicheremo ogni anno una relazione con il numero di segnalazioni ricevute, i provvedimenti e i tempi medi di gestione.